【岗位介绍】 鸿文教育集团学习管理师是家长、学员、老师之间沟通的桥梁，每一名学习管理师通过多次沟通学员以及家长的成绩、高校期待来制定独特的授课计划，助力完成每一名青少年实现他们的的人生梦想；她们使命于心、甘于奉献的精神使鸿文成为真正用心做教育、拥有好口碑的大型教育集团； 【岗位要求】 1、大专及以上学历 2、具有极强的沟通能力，亲和力 3、具有极强的整理能力，能够处理细致入微的工作 4、具有客服，售后类工作经验者优先 5、完整参加过普通高中学习 

【岗位职责】 1、负责学员学习过程管理，包括阶段性沟通反馈、学员档案管理、课时管理 2、协调排课，调课，配合授课教师落实个性化授课方案 3、管理学员成绩，开展阶段性测试，未进步学员问题分析及管理 4、解决家长投诉，及时解决家长的各项问题，提高客户满意度 5、开展二次销售，有效完成续单工作 6、退费的挽单工作，分析退费原因，解决相关问题，***限度***退费影响 7、配合讲师完成各项教学任务 

【薪酬】 月薪3K-6K 岗位薪酬+绩效奖金+其他奖金 

【培养方式】 1、鸿道师范学院制定专业的学习管理师14天培训：客户关系建立与维护、学习规划与方案制定、授课监管与跟踪、学员管理及反馈、定向实践与综合考评 2、培训主要包含:岗位职责、岗位知识、岗位工作标准流程、岗位技巧、特色课程产品、OA系统操作 

【晋升途径】 学习管理师→维护主管→校区校监→区域运营总监→事业部副总裁 学习管理师→维护主管→学管经理→学管总监→事业部副总裁 

【职位亮点】 五险一金、提供住宿、世界游、国内游、节日福利、灵活假期、功勋奖励

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